Naším cieľom je poskytovať zdravotnú starostlivosť na vysokej odbornej úrovni s dôrazom na bezpečnosť, kvalitu a individuálny prístup ku každému pacientovi. Neustále pracujeme na zlepšovaní procesov a zvyšovaní kvality poskytovanej starostlivosti.
Na oddeleniach pravidelne vykonávame interné audity zamerané predovšetkým na rizikové činnosti, ako je manipulácia s liečivými prípravkami, vedenie zdravotnej dokumentácie, dodržiavanie hygienických postupov z dôvodu prevencie prenosov nemocničných nákaz.
V nemocnici máme zavedený účinný proces sledovania nežiaducich udalostí. Zamestnanci sú vedení k možnosti informovať pacientov o výskyte rizika, ktoré môže viesť k poškodeniu pacienta, alebo ohrozenia a sú motivovaní k ich preventívnym nahlasovaniam. Výskyt nežiaducich udalostí je pravidelne analyzovaný, sledujú sa dlhodobé trendy. Zvyšovanie bezpečia je dlhodobým cieľom a patrí medzi prioritnú činnosť managementu a vedúcich zamestnancov zdravotníckeho zariadenia.
V Nemocnici AGEL Hlohovec sa dlhodobo venujeme sledovaniu rizikových oblastí. Jednou z nich sú pády pacientov a vznik dekubitov počas pobytu v nemocnici. So zistenými údajmi pracujeme tak, aby sme mohli zlepšovať starostlivosť o pacientov a zaistili im bezpečnejšie prostredie. Pri zlepšovaní a zavedení zmien reagujeme na novinky z praxe založené na dôkazoch a nových trendoch v prevencii. Pri starostlivosti o pacienta je dôležitá tímová spolupráca (lekár, sestra, fyzioterapeut, nutriční terapeut a ďalší pracovníci) a tiež spolupráca s nezdravotníckymi profesiami. Identifikovateľným rizikám sa snažíme predchádzať pravidelným školením personálu. Všetci zamestnanci sú školení v deň nástupu do pracovného pomeru vždy o BOZP a PO, správnych postupoch hygieny rúk a kvality. Tieto školenia absolvujú zamestnanci nemocnice taktiež periodicky.
Spätná väzba od pacientov je pre nás dôležitá. Pomáha nám zlepšovať kvalitu poskytovanej starostlivosti a zvyšovať spokojnosť pacientov. Pacienti môžu svoje podnety a pripomienky oznámiť zdravotníckemu personálu, vedeniu oddelenia, prostredníctvom dotazníkov spokojnosti.